Retrait gratuit en magasin

Lors de la validation de votre commande, vous avez la possibilité de choisir de retirer votre colis vous-même au magasin du Musée.

Vous commandez tranquillement chez vous, nous préparons votre commande et vous prévenons dès qu'elle est prête (sous 24h sauf lundi)

Vous venez retirer votre colis à la boutique du Musée, Rue du Pont du péage - 67118 Geispolsheim, de 9h à 19h du mardi au samedi et de 14h à 19h le dimanche ou jour férié.

Colissimo

La livraison Colissimo vous permet de recevoir votre colis sous 48h à 72h en moyenne en fonction des produits sélectionnés et de la destination ⁽¹⁾.
Votre commande passée avant 13h sera traitée dans la journée (sauf lundi). Le colis est ensuite pris en charge par Colissimo et est livré le lendemain ou le sur-lendemain selon les produits sélectionnés et la destination choisie (France Métropolitaine, Corse ou DOM TOM).

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Suivi de la livraison
A tout moment, grâce au numéro de colis que nous vous communiquerons, vous pouvez suivre votre colis sur le site www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve.

Frais de livraison
Les prix de livraison varient en fonction du poids de votre colis, du lieu de livraison (France Métropolitaine, Corse ou DOM TOM), et de l'option assurance choisie : à partir de 5.50€.

Assurance
Colissimo avec assurance : si vous optez pour l'assurance, les valeurs d'indemnisation maximales sont indiquées lors de votre commande. Elles ne pourront excéder ces montants ni la valeur de votre commande.

Engagements

En cas de retard de livraison, nous nous engageons à vous apporter une réponse la plus adaptée dans un délai de 24h après réclamation via le formulaire de contact.

En cas de dépassement de plus de 7 jours des délais de livraison indiqués, le Client peut demander l’annulation de la vente par lettre recommandée avec accusé de réception. Le consommateur peut exercer ce droit dans un délai de soixante jours ouvrés à compter de la date indiquée pour la livraison du produit. Il sera alors remboursé intégralement des sommes versées.

⁽¹⁾jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco